Política de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado, por razones de higiene y seguridad alimentaria.

No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados, abiertos o manipulados, tal y como establece el artículo 103.d) del mismo Real Decreto, por tratarse de bienes que no son aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene.

¿CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO?

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos a odor@tryodor.com con la siguiente información:

Número de pedido
Nombre completo
Fecha de compra
Motivo de la devolución (opcional)

Te indicaremos la dirección para la devolución. El cliente deberá asumir los costes directos del envío de devolución.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que no ha sido abierto ni manipulado, procederemos al reembolso del importe pagado descontando los gastos de envío, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

PEDIDOS ERRÓNEOS O PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto recibido está dañado o no corresponde con lo solicitado, por favor, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega escribiendo a odor@tryodor.com, adjuntando:

Número de pedido
Fotografías del producto y del embalaje
Descripción del problema

Si se confirma el error o defecto, asumiremos todos los costes y te enviaremos un nuevo producto o reembolsaremos el importe, según prefieras.

IMPORTANTE

No se aceptan devoluciones fuera del plazo de 14 días naturales.
Odor no se hace responsable de productos devueltos sin previa comunicación por email y confirmación por nuestra parte.
Recomendamos usar un servicio de envío certificado o con seguimiento para la devolución. No nos hacemos responsables por devoluciones extraviadas.

Política de Garantía Odor – 90 Días

En Odor confiamos tanto en nuestros productos que te damos 90 días para probarlos sin miedo. Creemos en la constancia: los resultados reales llegan cuando se toma de forma diaria y continuada.

¿En qué consiste?

Tienes 90 días desde la fecha de entrega para probar Odor.
Si después de haber tomado el suplemento de forma constante durante esos 90 días no estás satisfecho/a, podrás solicitar la devolución.

¿Qué debes aportar?

Para validar la garantía, necesitaremos una prueba sencilla de consumo durante 90 días, como por ejemplo:

Foto de los botes utilizados.
Breve explicación de tu experiencia durante los 90 días de uso.

No se aceptarán solicitudes antes de completar los 90 días de toma, ya que la eficacia depende de la constancia.

Condiciones legales

Esta garantía es adicional al derecho de desistimiento de 14 días reconocido por la legislación española y europea en materia de consumidores.
El reembolso cubrirá únicamente el importe abonado por el producto (excluidos los gastos de envío, si los hubiera).
El reembolso se gestionará en un plazo máximo de 14 días tras la validación de la devolución.