Política de envío
CONDICIONES DE ENVÍO
Odor no se hace responsable de pedidos marcados como "entregados" por la empresa de mensajería pero no recibidos por el cliente.
En caso de ausencia en el domicilio, el mensajero podrá dejar el paquete con un tercero, en un punto de recogida o intentar una segunda entrega.
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas no imputables a Odor, incluyendo, entre otras, una dirección de entrega incorrecta o incompleta, la ausencia del destinatario en los intentos de entrega, el rechazo del paquete o la no recogida del pedido en el punto de recogida indicado por el transportista, el cliente deberá asumir los costes correspondientes a un nuevo envío en caso de que desee recibir nuevamente el producto.
Si el cliente solicita el reembolso del pedido, Odor podrá descontar del importe a reembolsar los gastos de envío, devolución y demás costes logísticos efectivamente ocasionados por la devolución del paquete.
La entrega a domicilio está disponible para envíos a los países que estén habilitados en la web como destinatarios del envío. Una vez confirmado el Pedido, éste será preparado y entregado al transportista.
Salvo que ODOR indique lo contrario, el envío del Pedido podrá estar asociado a determinados gastos que son responsabilidad del Cliente. ODOR informará al Cliente con carácter previo al pago del Pedido de los gastos de envío o costes adicionales, aplicables en cada caso.
ODOR se compromete a hacer todos los esfuerzos posibles para entregar los Productos adquiridos sin demora. Para ello ODOR trabaja con empresas de mensajería de reconocido prestigio, sin embargo, ODOR no se responsabiliza de los retrasos en la entrega que puedan producirse ni del cumplimiento por parte de las empresas de mensajería de los plazos de entrega estimados que proporcionan al Cliente.
Es responsabilidad del Cliente proporcionar la información correcta para la entrega de los Productos. En caso de que los datos de entrega sean erróneos o incompletos, ODOR se reserva el derecho de repercutir al Cliente los costes asociados al nuevo envío.
Tras la entrega, la propiedad y el riesgo del Producto pasarán al Cliente.
¿CUÁNDO SE ENVÍA MI PEDIDO?
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo máximo de 1 día hábil desde la confirmación del pago.
¿NO HAS RECIBIDO TU PEDIDO?
Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado, escríbenos a odor@tryodor.com e incluye tu número de pedido.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el estado del envío.
La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible.
