Política de cancelación
Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse como suscripción, pedido en preventa o probar antes de comprar. Esta política de cancelación establece cómo puedes cambiar o cancelar este tipo de compras.
Suscripciones
Cuando compras una suscripción, recibirás entregas periódicas. Estas se basan en la duración y frecuencia de la suscripción que elijas.
Los detalles de tu pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará por cada una de estas entregas, a menos que elijas pagar por adelantado.
Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar su duración. Si no deseas renovar una suscripción, puedes cancelarla.
Si deseas cancelar o modificar tu suscripción, puedes hacerlo en cualquier momento.
Tus correos electrónicos de confirmación de pedido tienen enlaces a tu pedido.
Puedes gestionar tu suscripción desde allí.
Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles sobre devoluciones y reembolsos.
Pedidos en preventa
Cuando compras un pedido anticipado, estás comprando un producto agotado o que pronto estará disponible, pero que aún no está en el inventario. Podemos no cobrar ningún pago o cobrar un depósito parcial en el momento de pagar, almacenar tu método de pago y, a continuación, realizar y cobrar el pago total o el pago restante en una fecha futura.
Puedes cancelar un pedido en preventa pagado parcialmente que no se ha preparado. Si el pedido ya se ha preparado, no puedes cancelarlo, pero puedes solicitar un reembolso total o parcial. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos.
Probar antes de comprar
Cuando compras un artículo "probar antes de comprar", autorizamos tu método de pago antes de la preparación de pedidos. Dispondrás de un plazo determinado para decidir si quieres quedarte con el artículo. Una vez transcurrido el plazo, si no has devuelto el artículo, cargaremos en tu método de pago el importe total.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si por cualquier motivo necesitas cancelar tu pedido, puedes hacerlo siempre que este no haya sido procesado y enviado desde nuestras instalaciones. Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible por correo electrónico en odor@tryodor.com.
Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones y haya sido entregado al transportista, no será posible cancelarlo.
Si la cancelación es aceptada, emitiremos un reembolso completo al mismo método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que el procesamiento y la aparición del reembolso en tu cuenta pueden tardar varios días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Ofrecemos devoluciones y reemplazos gratuitos para productos defectuosos o dañados.
Por favor, contáctanos dentro de los 14 días de tu compra y escribe "Producto Dañado" como asunto del mensaje. Asegúrate de adjuntar una foto de los productos dañados para que podamos gestionar un reembolso o un nuevo envío sin costo adicional para ti.
